TheIndonesiaTimes - PT Railink (KAI Bandara) menyatakan kesiapan penuh dalam melayani mobilitas masyarakat selama masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) yang berlangsung pada 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, menegaskan bahwa KAI Bandara berkomitmen memberikan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan andal bagi para penumpang di tengah tingginya pergerakan masyarakat pada libur akhir tahun. Hal ini sejalan dengan semangat pelayanan perusahaan, yakni “Melayani dengan Hati”.
“Kami ingin memastikan seluruh perjalanan selama masa Nataru berjalan lancar dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Porwanto, Kamis (25/12/2025). Sebagai bagian dari persiapan, KAI Bandara telah melakukan berbagai langkah strategis, mulai dari peningkatan aspek keselamatan, kualitas pelayanan, hingga kenyamanan penumpang. Dalam aspek keselamatan operasional, perusahaan bekerja sama dengan Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) Kementerian Perhubungan dan telah menjalani ramp check pada awal Desember 2025.
Selain itu, KAI Bandara menambah delapan petugas Customer Services Mobile yang ditempatkan di Stasiun Medan, Stasiun Binjai, serta Stasiun Informasi Kualanamu untuk membantu kebutuhan informasi dan pelayanan penumpang. Selama masa Angkutan Nataru, operasional KA Bandara di wilayah Sumatera Utara melayani 24 perjalanan KA Srilelawangsa relasi Medan–Kualanamu (PP), 17 perjalanan relasi Medan–Binjai (PP), serta tiga perjalanan relasi Medan–Kuala Bingai. Secara keseluruhan, terdapat 792 perjalanan KA Bandara dengan kapasitas 277.632 tempat duduk atau rata-rata 15.424 penumpang per hari.
VP Sekretaris Perusahaan PT Railink, Supriyanto, menambahkan bahwa perusahaan juga menghadirkan berbagai program untuk meningkatkan kenyamanan dan suasana liburan di area stasiun. Program tersebut meliputi dekorasi tematik Natal, hiburan ceria pada 19–31 Desember, live music pada 25–26 Desember, serta kegiatan Christmas Care berupa pemeriksaan kesehatan gratis, donor darah, dan pembagian health kit bekerja sama dengan mitra strategis.
Berdasarkan proyeksi, jumlah penumpang KAI Bandara selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 diperkirakan mencapai 242 ribu orang, meningkat sekitar 0,88 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Puncak arus penumpang diprediksi terjadi pada 1 Januari 2026 dengan jumlah penumpang mencapai 15 ribu orang. Untuk kemudahan akses, tiket KA Bandara dapat diperoleh melalui Aplikasi KA Bandara, Aplikasi Access by KAI, situs resmi, serta mesin vending yang tersedia di stasiun keberangkatan. Jadwal keberangkatan paling awal dari Stasiun Medan menuju Kualanamu dimulai pukul 05.20 WIB, sedangkan perjalanan terakhir dari Kualanamu ke Medan tersedia hingga pukul 21.10 WIB.
KAI Bandara juga mengimbau penumpang untuk selalu menjaga barang bawaan selama perjalanan.
Perusahaan menyediakan layanan lost and found bagi penumpang yang kehilangan barang. Selain itu, penumpang disarankan tiba lebih awal di bandara, yakni minimal tiga jam sebelum penerbangan internasional dan dua jam sebelum penerbangan domestik. “Dengan berbagai kesiapan ini, kami berharap KAI Bandara menjadi pilihan transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru,” tutup Porwanto. (Binsar Simatupang)
