The Indonesia Times - Di tengah persaingan industri perbankan yang semakin mengarah ke digitalisasi, Bank Jakarta justru menunjukkan kekuatan pada keseimbangan layanan fisik dan digital. Hal ini tercermin dari keberhasilannya meraih tiga penghargaan bergengsi dalam ajang Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026 yang digelar di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat (26/6/2026).
Dari sudut pandang pengalaman nasabah, pencapaian ini menegaskan bahwa transformasi digital tidak sekadar soal teknologi, tetapi juga bagaimana bank memahami kebutuhan pengguna secara menyeluruh.
Bank Jakarta dinilai unggul dalam menghadirkan kemudahan layanan cabang yang tetap relevan, sekaligus pengalaman pembukaan rekening melalui aplikasi mobile yang praktis dan efisien.
Tiga penghargaan yang diraih, yakni The Best Region Bank in Convenient Branch Experience, The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience, serta konsistensi sebagai bank dengan pengalaman nasabah terbaik selama 15 tahun berturut-turut (2012–2026), menjadi indikator kuat bahwa strategi layanan Bank Jakarta berjalan berkelanjutan.
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, menyebut penghargaan ini sebagai refleksi kepercayaan nasabah yang terus dijaga. “Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin relevan,” ujarnya.
Sementara itu, Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, menegaskan bahwa inovasi akan terus difokuskan pada kemudahan akses, keamanan, dan kenyamanan transaksi, baik melalui jaringan kantor cabang maupun kanal digital.
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menambahkan bahwa capaian ini menjadi dorongan untuk terus adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. “Kami optimistis dapat memperkuat posisi sebagai bank modern yang berorientasi pada nasabah,” tutupnya.
