The Indonesia Times - Persaingan industri telekomunikasi kini tidak hanya ditentukan oleh kualitas jaringan, tetapi juga kemampuan perusahaan membangun kedekatan dengan pelanggan. Pendekatan tersebut terlihat dalam penyelenggaraan SMARTFREN RUN 2026 yang berhasil menarik 7.500 peserta di Plaza Parkir Timur Gelora Bung Karno (GBK), Jakarta, Minggu (5/7/2026).
Ajang lari tahunan tersebut menjadi bagian dari strategi XLSMART membangun customer engagement melalui pengalaman langsung yang menghubungkan pelanggan, komunitas, dan gaya hidup sehat. Perusahaan menilai interaksi di luar layanan telekomunikasi dapat memperkuat loyalitas sekaligus meningkatkan kedekatan emosional dengan pengguna.
Group Head Marketing SMARTFREN XLSMART, Astiyanto Tri Muktiwibowo, mengatakan SMARTFREN RUN telah berkembang menjadi platform yang mempertemukan perusahaan dengan pelanggan dalam suasana yang lebih akrab.
"SMARTFREN RUN bukan sekadar ajang olahraga, tetapi menjadi ruang bagi kami untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan komunitas. Respons positif yang terus kami terima menunjukkan pengalaman yang menyenangkan dan relevan mampu memperkuat loyalitas pelanggan sekaligus menghadirkan SMARTFREN semakin dekat dengan kehidupan masyarakat," ujarnya.
Selain menghadirkan ribuan peserta, SMARTFREN RUN 2026 menggunakan lintasan yang telah mengantongi sertifikasi World Athletics Label Certified Measured Course, sehingga memenuhi standar pengukuran internasional yang digunakan dalam berbagai ajang lari dunia.
Penyelenggaraan acara juga memberi dampak bagi sektor ekonomi kreatif. Sebanyak 35 sponsor dan 27 UMKM lokal dilibatkan untuk mendukung kebutuhan peserta sekaligus membuka peluang transaksi selama kegiatan berlangsung.
Regional Group Head Jakarta Banten XLSMART, Rd. Sofia Purbayanti, mengatakan tingginya partisipasi masyarakat menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan digital.
"Kami ingin memastikan pelanggan memperoleh pengalaman digital yang cepat, stabil, dan andal di setiap momen penting mereka. Komitmen tersebut diperkuat dengan pengakuan Ookla® yang menempatkan XLSMART sebagai penyedia jaringan 5G tercepat di Indonesia," katanya.
Berbagai aktivitas interaktif turut melengkapi penyelenggaraan SMARTFREN RUN 2026, mulai dari Best Custom Costume Competition, Jagoan Challenge berbasis augmented reality, hingga penampilan DJ Panda yang menjadi hiburan bagi peserta.
Bagi pelanggan SMARTFREN, perusahaan juga menghadirkan sejumlah program apresiasi, seperti penukaran satu SmartPoint untuk memperoleh masa aktif nomor selama satu tahun serta bonus kuota 5G.
Aspek keberlanjutan turut menjadi perhatian dalam penyelenggaraan tahun ini. Melalui kampanye "Jagoan Sinyal, Jagoan Lingkungan", XLSMART menggandeng mitra pengelola sampah bersertifikasi untuk melakukan pemilahan dan daur ulang sampah guna mengurangi limbah yang berakhir di tempat pemrosesan akhir.
Melalui SMARTFREN RUN, XLSMART menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran kini berkembang menjadi strategi membangun pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Perpaduan olahraga, komunitas, ekonomi kreatif, dan keberlanjutan menjadi bagian dari upaya memperkuat posisi merek sekaligus menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
