TheIndonesiaTimes - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat hubungan dengan nasabah, BRI Life meresmikan Healthcare Contact Center, layanan terpadu yang dirancang untuk memberikan kemudahan akses dan respons cepat dalam kebutuhan asuransi kesehatan.
Layanan ini difokuskan pada pengelolaan produk Managed Care, yang selama ini menjadi salah satu portofolio penting BRI Life. Melalui Healthcare Contact Center, nasabah dan rumah sakit rekanan dapat berkomunikasi secara langsung dan efisien terkait administrasi klaim, verifikasi data, maupun informasi layanan kesehatan lainnya.
Direktur Utama BRI Life, Aris Hartanto, menyebut layanan baru ini merupakan bentuk nyata komitmen perusahaan terhadap peningkatan customer experience.
“Kami ingin memastikan setiap nasabah mendapatkan pengalaman layanan yang positif dan personal. Healthcare Contact Center akan memperpendek jalur komunikasi sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan,” katanya, Sabtu (11/10/2025).
Selain menjadi sarana komunikasi, pusat layanan ini juga diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap BRI Life sebagai perusahaan asuransi yang responsif dan mudah diakses.
Dengan hadirnya Healthcare Contact Center, BRI Life menegaskan bahwa kepuasan nasabah tetap menjadi prioritas utama dalam setiap inovasi layanan yang dikembangkan.
