The Indonesia Times - Heksa Insurance memperkuat transformasi digital dengan mengimplementasikan teknologi Optical Character Recognition (OCR) dari Verihubs guna mempercepat proses pengajuan polis dan verifikasi data nasabah.
Langkah ini dinilai menjadi solusi atas proses administrasi yang selama ini masih dilakukan secara manual dan berpotensi menimbulkan kesalahan input. Dengan OCR, data dari dokumen identitas seperti KTP dapat dipindai dan diolah secara otomatis ke dalam sistem perusahaan.
Kepala Divisi Underwriting & Policy Owner Service Heksa Insurance, Lia Amalia, mengatakan penerapan teknologi ini mampu memangkas waktu pengajuan polis sekaligus meningkatkan akurasi data.
“Nasabah kini tidak perlu lagi mengisi data secara manual. Proses verifikasi menjadi jauh lebih cepat, namun tetap mengedepankan keamanan data,” ujar Lia dalam keterangannya, Selasa (6/5/2026).
Dari sisi teknologi, CEO Verihubs, Rick Firnando, menegaskan bahwa solusi OCR dirancang untuk mendukung efisiensi operasional tanpa mengorbankan ketepatan verifikasi.
“Kami ingin membantu industri asuransi bertransformasi secara digital dengan proses yang lebih cepat, akurat, dan tetap aman bagi pengguna,” jelasnya.
Implementasi OCR ini telah diterapkan pada sejumlah platform internal, termasuk aplikasi Heksa Store dan portal asuransi jiwa kredit. Ke depan, Heksa menargetkan peningkatan kualitas layanan digital yang lebih terintegrasi guna menjawab kebutuhan nasabah yang semakin dinamis.
Transformasi ini menjadi bagian dari upaya industri asuransi dalam meningkatkan daya saing melalui inovasi teknologi, sekaligus menghadirkan pengalaman layanan yang lebih praktis dan modern bagi masyarakat.
