The Indonesia Times - Prudential Indonesia bersama Prudential Syariah berkolaborasi dengan EMC Healthcare menghadirkan layanan pendampingan pasien bertajuk PRUHealth Friend untuk meningkatkan kualitas perawatan di rumah sakit.
Layanan ini dirancang membantu pasien dan keluarga dalam menavigasi proses perawatan, mulai dari informasi medis hingga administrasi dan klaim asuransi, sehingga pasien dapat lebih fokus pada pemulihan.
Chief Health Officer Prudential Indonesia, Yosie William Iroth, mengatakan PRUHealth Friend menjadi solusi atas kebutuhan pendampingan yang sering menjadi kendala saat pasien menjalani perawatan.
“Layanan ini membantu memonitor proses layanan dan klaim agar kendala administratif bisa diantisipasi sejak awal,” ujarnya, Jumat (17/4/2026).
Sementara itu, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama, menambahkan bahwa pendampingan ini memberi rasa tenang bagi peserta agar tidak merasa sendirian selama perawatan.
Dari sisi penyedia layanan kesehatan, President Director EMC Healthcare, Jusup Halimi, menilai kolaborasi ini mampu meningkatkan pengalaman pasien melalui layanan yang lebih terarah dan efisien.
Pada tahap awal, PRUHealth Friend tersedia di enam rumah sakit jaringan EMC, termasuk Alam Sutera, Tangerang, dan Pulomas. Ke depan, layanan ini akan diperluas hingga menjangkau 66 rumah sakit di berbagai kota di Indonesia.
Melalui inovasi ini, Prudential dan EMC berharap dapat memperkuat akses layanan kesehatan sekaligus memberikan pengalaman perawatan yang lebih nyaman dan terintegrasi bagi masyarakat.
